こんにちは。あかねこと申します
楽天市場、amazonなどといったネット通販ショップの、スタッフとして約10年間働いていました。
お客さんからの注文を受けたり、問い合わせに答えたり、クレーム対応をする「受注」
商品をピッキングして梱包、発送する「発送」
ショップに商品を登録したり、ホームページのデザインを変更する「制作」
10年間の間に、これらすべて担当してきました。
全盛期はすべて合わせて20店舗ほど運営しておりましたが
現在は5店舗と、規模を縮小して運営しています。
会社の規模が大きく、スタッフの人員も多ければ20店舗も運営可能ですが
当社は小規模で、スタッフも少なかったので、ちょっと手を広げすぎました。。
「ネット通販を始めてみようかな」
「ネット通販を始めてみたけど、この後どうしたら良いのかな」
という、ネット通販初心者の人の参考になれば嬉しいです。
余談ですが、もともとネットショップで働きたい！と思っていたわけではありません。
10年前、ネット通販は利用したことがあるけど、そんなに頻繁に利用しておらず
たまに利用する程度でした。
当時、仕事を探していて、無料求人誌に「事務員募集」と掲載されている記事があり
「何の事務をやるんかな？よくわからんけど、駅から近いし通勤しやすそう」
と思って、なんとなく応募したのがキッカケでした。
今思えば「ネットショップの事務員募集」と書いていたかもしれませんが、
覚えていません。
人と喋るのが苦手なので接客は避けたい。
工場も、過去に工場で働いたことがありましたが
行動が遅くて工場のスピードについていけなくて、避けたかった。
パソコンは多少使えるから、事務の仕事が良いな、と思っていました
特別スキルはなく、パソコンはワードとエクセルが少し使える程度。
ワードは文章べた打ち程度、
エクセルはSUM関数しか使えない程度。
フォトショップやイラストレーターと言った画像編集ソフトは使ったことがない
それでも何故か採用しました。
もちろん、パソコンが使用出来たり画像編集が出来る人のほうが
有利ですが、まったく使えなくても大丈夫です。
私は学校に通ったわけでも、誰かに教わったわけでもないのですが
独学でエクセルの使い方や、フォトショップの操作方法を勉強しました
（全部googleで調べた！！）
その後に採用されたスタッフ達も、みんな「スマホは使えるけど、パソコン使えない（若い人に多いね）」
「パソコン最低限は使えるけど、文字打つのが遅い」
なんて人がほとんどで「パソコン出来ます！画像編集も使えます！」
という人はいませんでした
（まぁ、そういう人はうちみたいな小会社ではなくもっと大手の会社にいくと思いますが）
ネットショップなんて出店したことがないし
パソコンも使えないから自分には出来ないと思っている人でも
誰でも出来る作業です
とりあえずパソコンとインターネット回線があれば、出来ますので
この記事を見ることが出来るという事は、出来る環境は整っています。
是非チャレンジしてみてください